Điều Khoản & Điều Kiện
eve8

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với eve8 ("Nền tảng"). Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web eve8.asia cùng tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi Công ty.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eve8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Những Điều khoản này có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn sử dụng dịch vụ lần đầu.

Eve8 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm các sản phẩm: casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu, rồng hổ và các trò khác), nổ hũ, đá gà trực tiếp, thể thao ảo và quyền anh. Tất cả dịch vụ được vận hành và quản lý bởi Công ty.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu độ tuổi

2.2. Điều kiện hợp lệ

Để sử dụng dịch vụ eve8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình cờ bạc nào;
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp khi không được eve8 cho phép bằng văn bản;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền và tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký và bảo mật tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng eve8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho eve8 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

Eve8 thực hiện quy trình xác minh danh tính ("KYC") phù hợp với các tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt);
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu áp dụng);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Eve8 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất thỏa đáng.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Eve8 hỗ trợ các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được chấp thuận. Eve8 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 0–15 phút tùy phương thức thanh toán. Eve8 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán và đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký với eve8 — không được chuyển cho bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc, tùy vào tình trạng xác minh tài khoản và phương thức rút.

Eve8 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp từ chối, eve8 sẽ thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do trong thời hạn 5 ngày làm việc.

4.3. Phí giao dịch

Eve8 không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) có thể áp dụng phí riêng của họ mà eve8 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm thanh toán thay.

5. Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả giao dịch cá cược trên nền tảng eve8 là cuối cùng sau khi được xác nhận. Người dùng không được hủy cược sau khi đã đặt và được hệ thống ghi nhận, trừ khi có quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

Eve8 cam kết vận hành tất cả trò chơi theo tỷ lệ trả thưởng (RTP — Return to Player) được công bố. Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Máy Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp có giám sát.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả cược, kết quả được lưu trữ trong hệ thống của eve8 được coi là bằng chứng chính thức. Eve8 sẽ điều tra và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do eve8 cung cấp đều phải tuân theo điều kiện cụ thể được quy định cho từng chương trình. Nếu không có điều kiện riêng, thì điều khoản chung sau đây được áp dụng:

• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản thưởng (bonus balance) và không thể rút trực tiếp;
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược tối thiểu (wagering requirement) trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác;
• Eve8 có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc cố ý lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ eve8:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót của nhà cái để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh để trốn tránh các biện pháp bảo mật của eve8.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiến hành hành động pháp lý nếu cần thiết.

8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Eve8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng được đăng tải tại Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách đó.

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ eve8 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — không thể khôi phục ngược và không được nhân viên eve8 truy cập.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Eve8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available"). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, eve8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Eve8 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, eve8 sẽ điều tra và áp dụng biện pháp xử lý công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.

10. Chấm Dứt Dịch Vụ

Eve8 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về việc vi phạm Điều khoản này. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, mọi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị hủy. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi có quyết định pháp lý khác.

11. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, các bên cam kết trước tiên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng quy trình khiếu nại chính thức của eve8 trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của eve8:

• Email: [email protected] (không nhấp — hiển thị dạng văn bản thuần)
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; trong vài phút đối với chat trực tiếp